Conditions de livraison
Après confirmation de commande, ALLIANCE TOGO INFORMATIQUE s’engage à livrer les références commandées par l’acheteur, et ce, dans les délais les plus courts.
Pour toute livraison hors de Lomé, le Client s’engage à régler un forfait de frais de livraison, montant devant être convenu d’avance et tenant compte de la distance d’avec le centre-ville.
En ce qui concerne Lomé et les quartiers environnants la livraison est gratuite pour des commandes supérieures à 50.000 FCFA
Modes de Livraison
La livraison sera effectuée par Le Service Livraison de TOGO INFORMATIQUE ou un service recommandé par nos soins.
Livraison H+3h avant heure de fermeture
Pour toute demande de livraison, le Client s’engage à effectuer sa commande 3 heures avant. Passé ce délai, toute commande effectuée sera reportée au jour suivant selon les mêmes conditions.
La livraison “h+3 avant heure de fermeture” n’est pas assurée les week-ends et jours fériés, vous ne pouvez donc sélectionner ce service de livraison que du Lundi 08h00 au vendredi 12h00.
Délais de Livraison
Les délais de livraison moyens observés pour une livraison à Lomé sont de 2 heures ouvrées, suivant la destination de l’envoi. Aucune livraison n’est assurée les samedis après midi, dimanches et jours fériés. Ce délai peut être raccourci ou allongé selon l’option de livraison choisie. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès de la Société.
Les délais de livraison indiqués sur l’Email de confirmation de commande envoyé par la Société s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception du règlement.
Nous acceptons des règlements par chèque que de la part des sociétés et des personnes morales et des chèques certifiés venant des personnes physiques.
Conditions de Livraison
Selon les Conditions Générales de Transport, nous vous informons que :
- Les colis encombrants ne sont pas livrés à l’étage mais sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble.
- La livraison ne fait pas obligatoirement l’objet d’un rendez-vous préalable. Cependant, il est du devoir du Client de laisser un numéro de téléphone à la Société pour pouvoir être joignable dans la journée.
- Si le Client est absent de son domicile lors de la livraison, un avis de passage lui sera laissé avec les coordonnées du service de livraison de TOGO INFORMATIQUE, afin que le Client puisse le recontacter dans les 12 heures et prendre rendez-vous pour une seconde présentation.
Réclamations
En signant le bordereau de livraison, ou à la réception du colis, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.
Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à ALLIANCE TOGO INFORMATIQUE, dans un délai de 12 Heures ouvrées à compter de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis :
- par Email à boutique@togoinformatique.com
- ou Téléphone : +228 98 78 78 98
La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le service logistique de ALLIANCE TOGO INFORMATIQUE fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.
Conditions de Garantie
– Les équipements vendus et déployés ne sont ni repris ni échangés.
– Les garanties offertes sur nos équipements couvrent les défauts de fabrication et les bris de matériels lors de la livraison.
L’acheteur est tenu de garder le matériel acheté hors de toutes conditions pouvant causer des dommages (Surtension et décharges électriques, dégâts des eaux, chutes et autres chocs physiques) et s’assurer de la bonne utilisation de celui-ci.
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